Términos y Condiciones de Uso y Compra
Bienvenido al sitio web de DVC Medical. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda en línea, el usuario acepta de manera íntegra los siguientes Términos y Condiciones. Recomendamos leerlos detenidamente antes de concretar cualquier transacción.
1. Generalidades y Precios
• Todos los precios mostrados en nuestro catálogo están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se especifique lo contrario.
• DVC Medical se reserva el derecho de modificar los precios, promociones y disponibilidad de inventario en cualquier momento y sin previo aviso.
2. Métodos de Pago
Las transacciones realizadas en nuestro sitio son procesadas de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas (como Mercado Pago) y transferencias bancarias (SPEI). No almacenamos información bancaria o de tarjetas de crédito/débito en nuestros servidores.
3. Envíos y Entregas
• La entrega de los productos se realiza a través de empresas de paquetería y fletes especializados gestionados por nuestras plataformas logísticas (como Skydropx).
• Los tiempos de entrega habituales oscilan entre 2 y 7 días hábiles a nivel nacional, dependiendo del destino y del tipo de producto (insumos o equipos de gran volumen).
• DVC Medical no se hace responsable por demoras imputables directamente a la empresa de paquetería debido a causas de fuerza mayor o zonas de difícil acceso.
4. Políticas de Facturación Electrónica (CFDI 4.0)
• DVC Medical emite facturas fiscales digitales por todas las compras en cumplimiento con las normativas del SAT.
• El cliente deberá solicitar su factura al momento de realizar su pedido en el checkout o enviar su Constancia de Situación Fiscal e indicación del Uso de CFDI al correo info@dvcmedical.mx.
• Plazo estricto: La factura debe solicitarse dentro del mismo mes en que se efectuó la compra. Las compras realizadas durante los últimos 3 días del mes contarán con un plazo máximo de 48 horas del mes siguiente para solicitar su CFDI. Vencido este plazo, la venta formará parte de la Factura Global del mes y no podrá ser refacturada de manera individual.
5. Garantías en Equipos e Insumos Médicos
• Todos los equipos médicos cuentan con la garantía oficial otorgada por el fabricante contra defectos de fabricación.
• Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe presentar su comprobante de compra o factura y notificar la falla técnica a info@dvcmedical.mx para iniciar la evaluación del centro de servicio autorizado.
• La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, negligencia, descargas eléctricas, manipulaciones no autorizadas o desgaste natural de consumibles.
6. Devoluciones y Cancelaciones
Las condiciones para la devolución de mercancía, insumos estériles y cancelación de pedidos se rigen estrictamente por lo establecido en nuestra página de Políticas de Devolución y Reembolso.
7. Modificaciones a los Términos
DVC Medical se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado del sitio web implica la aceptación de las versiones actualizadas.
8. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier duda, aclaración o soporte sobre sus compras en línea, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de:
• Correo electrónico: facturas@dvcmedical.mx
• Sitio web: https://dvcmedical.mx/facturacion
